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來源：泰州市中醫院作者：編輯時間：2016-05-20 06:28:00

　　 (一)心態到位：業務量多時沉著應戰，不急不躁，業務量少時不氣餒，主動出擊。

　　 (二)咨詢電話回答到位；耐心、科學地、自信地回答問題，使其信任、促其就診。

　　 (三)了解病情及經濟承受能力到位：對初診病人不僅要全面了解病情，治療經過還要盡可能地通過觀察交談了解其經濟狀況。

　　 (四)體格檢查，輔助檢查到位：體檢要全面有重點，輔助檢查既有專科的重點又有是否有并發癥存在方面的檢測。

　　 (五)判斷確認到位：疾病診斷盡量準而全，盡量有西有中，實事求是地交待可能發生的不良后果，促其重視，又要講明有診斷的方法，以增其信任。

　　 (六)治療措施到位：有機的中西結合，藥物治療與物理治療結合，根據其條件采取不同的措施，盡量使其接受。

　　 (七)療程及影響療效的因素交待到位。

　　 (八)隨訪、跟蹤、觀察盡可能到位。

　　 (九)對介紹、帶病人來的病人鼓勵到位。

　　 (十)關心、體貼到位：對遠道而來的病人，如有短暫小困難，要盡可能地給予解決。